FAQ's

PAGAMENTI 

  • Posso pagare a rate ? si, certo ! se scegli PayPal come metodo di pagamento , puoi suddividere il tuo acquisto in tre comode rate.
  • Quali metodi di pagamento accettate ? accettiamo carte di credito/ debito , PayPal , bonifico bancario e pagamento in contrassegno. 

 

SPEDIZIONI E RESI

        -  In quanto tempo spedite ? solitamente le spedizioni avvengono entro tre                  giorni        lavorativi dalla conferma dell'ordine.

      • Fate spedizioni in tutta Italia? Sì, spediamo in tutta Italia e, su richiesta, anche all’estero.

       

      • Come posso tracciare il mio ordine? Una volta spedito il pacco, riceverai il tracking per monitorare la tua spedizione.

       

      • Quanto costano le spese di spedizione? Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a 50€. Per importi inferiori, il costo della spedizione è di 5€.

       

      • Posso effettuare un reso? Sì, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Per richiedere il reso o ricevere assistenza, contattaci e ti guideremo passo dopo passo. Puoi contattarci qui     +39 3337278214 e ti risponderemo il prima possibile.

       

       

GIOIELLI E MATERIALI 

  • I vostri gioielli sono fatti a mano? Sì, ogni gioiello viene realizzato artigianalmente, rendendo ogni pezzo unico e speciale.
  • I materiali utilizzati sono di qualità? Sì, utilizziamo materiali selezionati come argento e acciaio per garantire qualità, durata e bellezza nel tempo.
  • I gioielli sono ipoallergenici? Sì, i nostri gioielli sono realizzati con materiali selezionati. Se hai particolari sensibilità, contattaci prima dell’acquisto e ti aiuteremo a scegliere il prodotto più adatto a te.
  • I gioielli anneriscono col tempo? Alcuni materiali, come l’argento, possono ossidarsi naturalmente con il tempo. Con le giuste attenzioni e una semplice pulizia, torneranno splendenti come prima.
  • Come posso prendermi cura del mio gioiello? Per preservarne la bellezza, consigliamo di evitare il contatto con profumi, detergenti e sostanze aggressive e di riporre il gioiello nella sua confezione quando non viene indossato

 

PERSONALIZZAZIONI 

  • Posso personalizzare un gioiello? Sì! ✨ Molti dei nostri gioielli, soprattutto le collanine, possono essere personalizzati per renderli ancora più unici e speciali. Contattaci qui [INSERIRE RECAPITO] e creeremo insieme il gioiello perfetto per te o per una persona importante.
  • Realizzate gioielli su commissione? Sì, realizziamo anche gioielli su commissione partendo da una tua idea, da un’emozione o da un significato speciale che desideri trasformare in qualcosa di unico.
  • Quanto tempo serve per realizzare un ordine personalizzato? I tempi di lavorazione possono variare in base al prodotto e alla personalizzazione richiesta. Generalmente gli ordini vengono preparati entro pochi giorni lavorativi.
  • Riceverò esattamente il gioiello che vedo in foto? Ogni creazione è realizzata a mano, quindi potrebbero esserci piccole variazioni che rendono ogni pezzo unico.

 

ORDINI E ASSISTENZA 

  • I gioielli arrivano in confezione regalo? Sì, ogni ordine viene spedito in una confezione elegante, perfetta anche per un regalo.
  • Posso chiedere un consiglio prima dell’acquisto? Certo! Scrivici qui +39 3337278214 e saremo felici di aiutarti a trovare il gioiello perfetto per te.
  • Come posso contattarvi per assistenza? Puoi contattarci qui +39 3337278214  e ti risponderemo il prima possibile.